Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Qui troverete risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Vendite Lloyd?
Vendite Lloyd è un negozio online specializzato in calzature di qualità, che offre comfort e stile dal 2015. Ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente, con consegne in tutto il mondo (con alcune eccezioni per aree remote).
Quali tipi di scarpe vendete?
Offriamo una vasta gamma di calzature per soddisfare ogni esigenza:
  • Pantofole – Per il massimo comfort casalingo
  • Scarpe aperte – Ideali per l’estate e il tempo libero
  • Scarpe basse – Per un look casual ed elegante
  • Scarpe eleganti – Per occasioni speciali
  • Sneaker – Per lo sport e lo stile urbano

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e crittografate per garantire che tutte le transazioni siano protette. Non memorizziamo mai i dettagli della tua carta di credito sul nostro sito.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 12 ore dall’invio. Dopo questo periodo, l’ordine entra in fase di elaborazione e non può più essere modificato. Contattaci immediatamente a [email protected] se hai bisogno di assistenza.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione con DHL o FedEx, con tracciamento incluso.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione con EMS, con tracciamento disponibile.
Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire il mio ordine?
Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione. Riceverai una notifica con le informazioni di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre regioni. Se il tuo paese non è disponibile durante il checkout, contattaci per verificare le opzioni alternative.
Devo pagare tasse doganali?
Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse all’importazione a carico del destinatario. Ti consigliamo di verificare le normative del tuo paese prima di effettuare l’ordine.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette e imballaggi intatti. Per avviare un reso, contattaci a [email protected] con il numero del tuo ordine e le ragioni del reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
Chi paga per la spedizione di reso?
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In questi casi, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.

Assistenza Clienti

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato o mancante?
Se ricevi un pacco danneggiato o con articoli mancanti, contattaci immediatamente a [email protected] fornendo foto del danno e il numero del tuo ordine. Sostituiremo gli articoli danneggiati o mancanti il più rapidamente possibile.

Grazie per aver scelto Vendite Lloyd – dove ogni passo inizia con comfort e stile!

Il Team Vendite Lloyd