Gentile Cliente,

In Vendite Lloyd, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che vi aspettavate, ed è per questo che abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

1. Periodo per il Reso/Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti: nuovi, non indossati, con tutti i tag e le scatole originali.

2. Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Pantofole (una volta rimosse dalla confezione originale)
  • Scarpe aperte (sandali e infradito)

Nota: Tutte le altre categorie (Scarpe basse, Scarpe eleganti, Sneaker) sono idonee per reso o cambio purché siano in condizioni originali.

3. Processo di Reso/Cambio

Segui questi semplici passi per restituire un articolo:

  1. Contattaci via email all’indirizzo [email protected] con il tuo numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
  2. Riceverai un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
  3. Imballa l’articolo nella scatola originale con tutti gli accessori e i documenti.
  4. Spedisci il pacco al nostro magazzino all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Vendite Lloyd,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

– Numero ordine: [inserire]
– Nome prodotto: [inserire]
– Taglia/Colore: [inserire]
– Motivo del reso/cambio: [inserire]

Allego foto del prodotto (se necessario).

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

5. Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un altro:

  • Segui lo stesso processo di reso.
  • Una volta ricevuto l’articolo originale, spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (solo per cambi di taglia/colore dello stesso modello).
  • Per cambi che comportano una differenza di prezzo, ti contatteremo per regolare il pagamento.

6. Spese di Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, tranne nei casi in cui:

  • L’articolo ricevuto è difettoso
  • Abbiamo commesso un errore nell’evasione dell’ordine

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Incrocio Ferrara 664, Augusto laziale, IT 50196

Grazie per aver scelto Vendite Lloyd – dove ogni passo inizia con comfort, stile e soddisfazione garantita!

Il Team Vendite Lloyd