Gentile Cliente,

In Vendite Lloyd, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso, create per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  1. Spedizione Standard (€12.95)
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciamento incluso
  2. Spedizione Gratuita
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali. Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree remote e parti dell’Asia.

Politica di Reso e Cambio

Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che vi aspettavate. La nostra politica è stata creata per essere semplice e trasparente.

Periodo per il Reso/Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti:

  • Nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti
  • Nuovi, non indossati
  • Con tutti i tag e le scatole originali

Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Pantofole (una volta rimosse dalla confezione originale)
  • Scarpe aperte (sandali e infradito)

Nota: Tutte le altre categorie (Scarpe basse, Scarpe eleganti, Sneaker) sono idonee per reso o cambio purché siano in condizioni originali.

Processo di Reso/Cambio

Segui questi semplici passi per restituire un articolo:

  1. Contattaci via email all’indirizzo [email protected] con:
    • Il tuo numero d’ordine
    • Dettagli del prodotto che desideri restituire
  2. Riceverai un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballa l’articolo nella scatola originale con tutti gli accessori e i documenti
  4. Spedisci il pacco al nostro magazzino all’indirizzo fornito (consigliamo un servizio di spedizione tracciabile)

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Vendite Lloyd,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Nome prodotto: [inserire]
  • Taglia/Colore: [inserire]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire]

Allego foto del prodotto (se necessario).

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un altro:

  • Segui lo stesso processo di reso
  • Una volta ricevuto l’articolo originale, spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (solo per cambi di taglia/colore dello stesso modello)
  • Per cambi che comportano una differenza di prezzo, ti contatteremo per regolare il pagamento

Spese di Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, tranne nei casi in cui:

  • L’articolo ricevuto è difettoso
  • Abbiamo commesso un errore nell’evasione dell’ordine

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci:

Grazie per aver scelto Vendite Lloyd – dove ogni passo inizia con comfort, stile e soddisfazione garantita!

Il Team Vendite Lloyd